Desistência da Compra
Você tem todo o direito de se arrepender da compra feita pelo nosso site no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Se isso acontecer, é simples: entre em contato com a gente pelo e-mail oi@maniadecastanha.com.br informando o número do pedido e o motivo da desistência (opcional). A devolução será feita sem complicação e com reembolso total do valor pago.
A única exigência é que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de consumo ou violação. Os custos de frete para a devolução ficam por nossa conta.
Problemas com a Qualidade do Produto
Caso você perceba algum problema com a qualidade do produto (sabor, odor, textura, validade ou integridade), pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail oi@maniadecastanha.com.br em até 48 horas após o recebimento do pedido, informando seu nome, número do pedido e descrevendo brevemente o ocorrido. Se possível, envie fotos para facilitar a análise.
Essa agilidade é importante para descartarmos qualquer falha no armazenamento ou transporte, e garantirmos a melhor solução.
Estando tudo certo com as informações, você pode escolher entre:
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Receber um novo produto sem custo;
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Optar por um crédito para usar no site;
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Ou solicitar o reembolso do valor pago.
Em qualquer caso, os custos de frete também são por nossa conta.