Desistência da Compra

Você tem todo o direito de se arrepender da compra feita pelo nosso site no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Se isso acontecer, é simples: entre em contato com a gente pelo e-mail oi@maniadecastanha.com.br informando o número do pedido e o motivo da desistência (opcional). A devolução será feita sem complicação e com reembolso total do valor pago.

A única exigência é que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de consumo ou violação. Os custos de frete para a devolução ficam por nossa conta.

Problemas com a Qualidade do Produto

Caso você perceba algum problema com a qualidade do produto (sabor, odor, textura, validade ou integridade), pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail oi@maniadecastanha.com.br em até 48 horas após o recebimento do pedido, informando seu nome, número do pedido e descrevendo brevemente o ocorrido. Se possível, envie fotos para facilitar a análise.

Essa agilidade é importante para descartarmos qualquer falha no armazenamento ou transporte, e garantirmos a melhor solução.

Estando tudo certo com as informações, você pode escolher entre:

• Receber um novo produto sem custo;

• Optar por um crédito para usar no site;

• Ou solicitar o reembolso do valor pago.

Em qualquer caso, os custos de frete também são por nossa conta.